In 2017 wordt bij alle Hersenz-organisaties de kwaliteit onder de loep genomen. Het gaat om een eerste ronde van kwaliteitsbezoeken, waarin ‘leren van elkaar’ centraal staat. De eerste bezoeken aan Hersenz-organisaties Zozijn en Siza leidden tot goede gesprekken én tot nieuwe inspiratie voor zowel bezoekteam als organisatie.

Handboek Hersenz

De organisaties vullen vooraf een vragenlijst in. Deze is gebaseerd op het Handboek Hersenz, waarin staat wat we alle afspraken die we met elkaar gemaakt hebben zijn vastgelegd. Deze afspraken zorgen ervoor dat we overal in Nederland hetzelfde doen, met dezelfde kwaliteit. Bijvoorbeeld welke disciplines voor welke onderdelen van de behandeling worden ingezet. Of hoe snel intake en start van de behandeling plaatsvinden nadat een cliënt zich heeft aangemeld. Maar ook hoe de behandeling moet worden uitgevoerd.

bezoekteam

Een bezoekteam komt naar de organisatie toe. Het team bestaat uit een manager en een behandelaar van andere Hersenz-organisaties en de landelijke programmamanager. Aan de hand van de vragenlijst gaan we met elkaar in gesprek. Daarbij gaat het niet om een oordeel ‘goed’ of ‘fout’ maar om het gesprek over zaken die er in de praktijk het meeste toe doen. Bijvoorbeeld over hoe de cliënten en naasten de behandeling ervaren, de samenwerking in het multidisciplinaire team, hoe vaak een hoofdbehandelaar de cliënt ziet, hoe de partnergroepen gefinancierd kunnen worden, hoe de ROM verbeterd kan worden of welke scholing behandelaars nog nodig hebben. Ook geeft het bezoekteam de ontvangende organisatie adviezen en vise versa.

Reacties van behandelaars op de bijeenkomst:
  •  Ik vond het invullen van de vragenlijst heel verhelderend als zelftoets.
  • Wat heb ik een energie gekregen van het werkbezoek. Mooi om te zien waar we samen mee bezig zijn en soms ook nog zoekende zijn in het hele proces.  Pionieren, vertrouwen, enthousiasme, buiten de kaders durven denken, geduld en plezier met elkaar hebben. Geloven in wat we doen en voor wie!
Reacties van de bezoekers:
  •  Ik vond het een fijne en  leerzame bijeenkomst. Ik merk dat er veel overeenkomsten zijn tussen de organisaties en wat verschillen. Leuk om te zien hoe er met veel passie en inzet voor Hersenz gewerkt wordt.
  • Inspirerend en leerzaam om te zien hoe het in de praktijk werkt op verschillende plekken in Nederland. Wat overal hetzelfde is: bijzondere verhalen over stappen de cliënten gezet hebben in de behandeling. Opvallend is de bevlogenheid en deskundigheid van de teams, die bovendien actief bijdragen aan de ontwikkeling van Hersenz.

Toetstingscriteria

Deze eerste ronde zal tot een verdere ontwikkeling van het toetsingsproces leiden. Daarbij zullen we een evenwicht zoeken tussen enerzijds ‘harde’ criteria en anderzijds het leren van elkaar, in het verlengde van het Kwaliteitskader voor de Gehandicaptenzorg. Het voornemen is de bezoekteams in 2018 in elk geval uit te breiden met ervaringsdeskundigen en externen. 

Interessant? Lees ook deze nieuwsartikelen
Special: Zien en waarnemen

Hersenletsel kan problemen veroorzaken bij het zien en waarnemen. Terwijl de ogen van iemand met een hersenbeschadiging mogelijk prima zijn, kunnen de hersenen de informatie die via die ogen binnenkomt dan niet goed verwerken.

Grip op prikkelbaarheid

Prikkelbaarheid is voor veel mensen met hersenletsel een groot probleem. Hogeschool Windesheim werkt aan een nieuw behandelaanbod dat ervoor moet zorgen dat mensen met hersenletsel meer grip krijgen op prikkelbaarheid.

'Mezelf weer gevonden'

Hersenz biedt behandeling aan mensen met niet-aangeboren hersenletsel. In een nieuw filmpje wordt uitgelegd wat het programma inhoudt en vertelt Albert dat hij zichzelf heeft teruggevonden.

Nieuw programma voor jongeren

Hersenz start voorjaar 2018 in Limburg en Gelderland met een programma speciaal ontwikkeld voor jongeren en jongvolwassenen die willen leren omgaan met de gevolgen van hun hersenletsel.

Stem op team Hersenz!

Onze collega's van team Hersenz maken kans om verkozen te worden tot meest inspirerende team in de gehandicaptenzorg! Wij zijn super trots op dit team en roepen iedereen op om ervoor te zorgen dat dit superteam de prijs ook daadwerkelijk in de wacht sleept.

Pagina's